昆明医科大学第一附属医院，经过两年的整体规划和建设，近期整体上线了智能采血全周期服务，为党的生日晋献最诚挚的敬礼。

副院长何飞介绍，作为云南省龙头医院，昆医附一院日均门诊抽血量超过1300人次，高峰期超过2000人次，导致患者缴费、交单、取试管、抽血分次进行，每一项都要排队，为了抽血花半天时间，尤其是重复排队甚至重复抽血，患者就医体验很差。医院一直在持续改进，启动整体全周期智能服务工程，近期初见成效。整个采血等待时间只需5分钟，即使每天抽血人次达3000也可以游刃有余。本项优化工程共分为五个部分：首先是以医疗质量控制为切入点，分阶段分批次完成17个分散在不同临床科室小实验室的合并，做到节约成本，实现同质化医疗；二是优化空间布局，兴建专门的抽血中心，升级原来的门诊抽血中心，同时开放11个服务窗口，配置叫号系统和LED信息显示屏；三是每个服务窗口配置满意度评价器，实时显示抽血护士和患者信息，便于患者及时核对自己的身份信息，同时对服务进行现场评价；四是引进智能采血系统，患者拿上化验单，到抽血中心的智能采血系统签到，就会智能化自动合并检验项目，快速把患者分配到最快的抽血窗口，并在LED屏上显示服务信息，分诊叫号系统立即语音提醒解说。同时，智能采血系统根据整合后的项目，自动为患者个性化编管、粘贴条码并把无菌的采血试管精准运送到所安排的服务窗口，并准确有序提醒抽血护士按要求操作；智能采血系统还提供预约服务。如果与其他检查冲突不能当时抽血的，可以自行预约当天其他时段或自选未来几天的服务时段；五是取单无忧。打通信息孤岛，智能采血系统与LIS系统相连，采完血后取单凭证自动打出，告知患者到一楼服务台领取化验单的时间。

此项智能采血全周期服务具有四大优点：便捷，一站式服务，患者不用多次排队，而且可以按需预约；快速，签到就抽血，高峰期顶多坐等5分钟；准确，智能采血系统自动整合项目，智能分管，生成标签自动贴管，运送到具体窗口并智能提醒采血护士，避免张冠李戴，避免多抽血或者漏抽血；安全，自动生成条码，体系化LED屏显示提醒，叫号系统提醒，评价器核对信息，自动生成取单凭证。

2014年1月1日，昆医附一院自助研发的医疗自助一体机全面上线，敲开了智慧医疗的大门。继之引进自动发药机，上线小薇健康、趣医网、大象就医等，实践智慧门诊、智慧住院、智慧管理，近年上线了“云心电”、“云超声”、“云病理”、“云影像”、“云诊室”、“云随访”等10朵联盟云，启动了智慧帮扶，为医联体建设更新理念，提供具体操作方案，获得广泛赞誉，院长王昆华被《中国卫生》杂志评为改革十大新闻人物，医院被评为全国改善医疗服务先进单位。近期推出的智能采血全周期服务，旨在实效贯彻国家改善医疗服务计划的重要精神，践行以人民为中心的发展思想，将为云南医疗机构发挥示范和引领效应。

一站式便捷服务

患者由“站长队”变为“坐一会儿”

王昆华院长、何飞副院长现场亲自体验

撰稿：朱梅 田智贤

摄影：冯爱萍

发布：王啸