投诉方式

尊敬的患者及家属：您好！

欢迎您选择来我院就诊，我们会尽力为您提供优质的医疗服务。如果您对我们的服务有意见和建议，根据卫生部《医院投诉管理办法》的规定，您可以通过下列途径反映问题：

一、现场投诉

（一）现场向当事科室、部门负责人投诉

我院投诉接待实行“首诉负责制”。您可以向当事科室负责人反应情况，由所在科室进行解释，若被投诉科室不能协调解决的，可以到投诉管理办公室投诉；

（二）到医院投诉管理办公室投诉，地址：科研楼前投诉管理办公室。

二、电话投诉

（一）投诉管理办公室电话：0871-65324888转2291或0871-65333041

工作日：上午8:00―12:00，下午2:30―6:00

（二）节假日、午休、夜间投诉电话：0871-65324888转2318或0871-65350561

（三）门诊患者接待中心电话：0871-65324888转2666

三、信件投诉

（一）通讯地址：昆明市西昌路295号，昆明医学院第一附属医院投诉管理办公室，邮编：650032，传真：0871-65333041。

（二）科室各病区设有意见簿，由科室负责收集和处理投诉人意见。

（三）门诊部、住院部、综合楼、医技楼一楼均设有投诉意见箱，由投诉管理办公室负责收集和处理投诉人意见。

四、网络投诉

投诉管理办公室邮箱地址：1596380534@qq.com ,  tsb@ydyy.cn

五、卫生行政部门投诉电话

（一）五华区卫生局卫生执法监督局办公室电话：0871-64136678，值班室电话：0871-64190199。

（二）云南省卫生厅纪检室电话：0871-67195239

感谢您的配合、支持！

昆明医科大学第一附属医院