7月20日上午9点，昆医附一院走进了一位80多岁的老人，向志愿者赵茜茜咨询挂号、看病等事宜。赵茜茜像往常一样帮助这位老人，通过进一步的交谈，发现老人是独自一人前来没带任何证件并且回答问题含糊不清，从而怀疑老人可能患有阿尔茨海默病（俗称“老年痴呆症”）且与家人走散。赵茜茜将老人的情况汇报给志愿者三组组长刘国华，刘国华便立即前往老人的所在地，询问其情况。在交谈中，老人执意要去神经内科看病，为稳定和安抚老人情绪，两人将其带到门诊部3楼以排队为由，让老人休息。赵茜茜同学安抚老人情绪并打探其家人的联系方式，然后在老人口袋中发现一张写有联系方式的卡片。刘国华通过卡片上的电话联系到老人的家人，得知老人是一个人出来的，其家人很着急且一直在寻找老人的下落。在此之后刘国华马上将此事上报指导老师，老师指示两人陪护老人，并等待老人亲属的到来。半小时后患者的家属赶到，并接走了老人。 

志愿者在帮扶老人

志愿者在陪老人聊天，安抚其情绪

志愿者一直等到老人的家人赶到医院

志愿者将老人扶上车