4月17日上午，我院在行政楼414会议室召开了2014年上半年社会监督员座谈会。大观街道办事处建工社区主任吴刚智、大观司法所民警魏云、昆明市公安局交通警察支队二大队副大队长伍付锦、大观派出所所长刘源、社区民警耿红玲、春城小学原校长王玲、神内患者家属宋许征、中医科患者熊广爱等八名社会监督员出席会议。医院党委肖皓昆副书记、门诊部邬丽琼副主任、医务部投诉管理办公室白伟主任、护理部田莹副主任、保卫科邱学智科长、后发中心杨西蒙副总经理、医保办梁浙莉副主任、党委办公室肖青颖主任、段银葵副主任等10余人参会，会议由肖青颖主任主持。

会上，党委肖皓昆副书记首先向社会监督员通报医院2013年各项工作开展情况。接下来，党办肖青颖主任对2013年下半年社会监督员座谈会收集到的意见。医院的改进情况进行反馈。之后，肖皓昆副书记为新一轮社会监督员颁发聘书，党办副主任段银葵宣布了社会监督员岗位职责和工作要求。

在交流座谈环节，各社会监督员向全体医务人员表达了由衷的感激之情，对他们兢兢业业、任劳任怨的工作，对患者无微不至的关心，救治病人后不求回报、拒收红包的行为，给予了高度赞赏和肯定。对各级职能部门和科室不回避、不推诿问题，努力创造条件解决问题的态度给予了表扬，为我们建立和谐的医患关系给予了信心和力量。各社会监督员还对医院医疗、护理、人才培养、管理、后勤、安保等方面存在问题提出了意见和建议。他们希望医院要进一步加大对学科带头人的培训力度，提升医务人员素质；进一步增强与警务人员的沟通交流，维护医院安全稳定、保持院内交通秩序畅通；进一步完善护理工作，提高陪护人员素质，不断提高服务质量，维护医院良好形象。在耐心听取了监督员的意见和建议后，各职能部门负责人纷纷就分管工作存在的问题提出了整改措施，并与各社会监督员展开深入交流。会议收集到社会监督员各类意见建议十余条，会后党委办公室将对这些意见和建议进行认真分类整理，近期发到各职能部门督促整改。

本次会议的召开，是我们借助社会监督手段，改进工作中存在的不足，不断完善医院各方面工作，提升我院的综合服务满意度，实现医院与社会和谐发展的一种行之有效的方法，会议收到了预期的效果。

医院召开2014年上半年社会监督员座谈会	肖皓昆副书记为新一轮社会监督员颁发聘书