八月的一天，核医学科领导小组正在热烈地讨论着科室的建设问题，门外传来了一段患者和工作人员的对话：

“医生，做了这个检查什么时候能拿到检查报告？”
  “下周一下午。”
  “啊，可是我们今天就要回家了，等到下周一还得两三天，我们是请了假来的，周一要开始上班了，我们从地州来，来一趟不容易……”

“那没有办法了，如果你们有亲戚朋友，可以请他们代为领取”

看似平常的一句话，立即引起了科室领导小组的注意，没办法？真的没办法吗？领导小组立即针对这个问题展开了讨论，大家一致认为：今年是我院实施精细化管理的开局之年。精细化管理，不仅体现在医院各项工作环节和职能分工的精细化，同时也应体现对患者服务质量的精细化。因此，我们应当设身处地为患者着想，把“为患者提供细致入微的服务”从口号转变为切切实实的行动。

核医学科的服务对象中，肿瘤继发转移患者占据了大量的比例，其中相当一部分患者来自边远的农村，长期的疾病消耗已经给患者带来了沉重的经济负担。如果因为客观条件的限制，而使患者花费不必要的时间和金钱等待检查报告，无疑有悖于“精细化服务”的初衷。

大家一致认为：多年来，核医学科一直秉承着“仁医仁术立院”的院训，通过全体医务人员精湛的医术，耐心细致的服务，已经赢得了广大患者的一致好评。但是，我们应该精益求精，深挖服务内涵，主动寻找服务中的盲点，多一点细心的思考，多一点主动的关爱。

虽然，为患者邮寄报告单，在核医学科已经不是第一次……

为深入落实精细化管理内涵，为患者提供主动的，细致入微的服务，经科室一致讨论决定，将“为有需求的患者邮寄检查报告单”写入接诊岗位职责，由专人负责，立即实施。经与邮递企业充分沟通，9月4日，患者报告单邮寄工作正式启动。

未来，核医学科将继续深挖服务内涵，洞察患者需求，解决患者困难，以精湛的诊疗服务为平台，为患者提供主动服务，贴心服务，细致服务，优质服务；大写仁心，行之细微。