为增强行政总值班同志协调处理紧急事务的能力，提高医院管理水平。2014年9月11日下午，我院召开行政总值班培训会，100余名行政总值班人员参加了培训，会议由院务部徐宏慧主任主持。

培训会共有三个议程，首先，徐宏慧主任就怎样做一名合格的行政总值班进行培训，她从行政总值班的作用、要求、特征、任务等方面，对总值班人员的职责要求、工作流程、目标任务、工作原则进行了系统全面地讲解。随后，医务部俞岚副主任就行政总值班医疗相关工作处置进行培训，她从医疗纠纷及病历封存、院外会诊和组织多学科会诊、突发性应急事件或公共卫生事件、危重孕产妇的转诊四个方面，并以案件分析形式指导总值班人员遇到具体情况时应如何做出妥善处理。最后，曾仲副院长作重要讲话，他对全体行政总值班人员提出6点要求：1.提高认识，明确认识行政总值班的重要性，确保医院的医疗质量和安全。2.熟悉规章制度、工作流程、请示程序，明确工作职责和工作范围。3.严格工作纪律，杜绝迟到、早退及脱岗事件的发生。4.“天下大事必做于细，天下难事必做于易”，大家要从细、小、杂事着手，加强学习。5.强调原则性和灵活性相结合，把握处理问题的度，没把握的事要积极请示汇报。6.“处处皆学问，事事皆机遇”，大家要纠正对工作认识不够的思想，增强责任意识。

大家表示通过此次培训，深入了解了总值班人员的工作职责和处理突发事件的程序，对总值班工作的意义和任务有了更为清晰的认识，更增强了做好总值班工作的信心。

行政总值班专题培训会现场	曾仲副院长作重要讲话

院务部徐宏慧主任作培训	医务部俞岚副主任作培训