为顺利完成三级公立医院绩效考核满意度调查工作，护理部于2020年10月21日下午在多功能报告厅组织召开了全院护士长会。会议由护理部马芳副主任主持，督导员张玲、党办副主任张锐亲临现场指导，护理部杨春梅副主任及全院一百余名护士长参与。

会上，张玲督导首先对我院护理工作给以了肯定，表示之所以将满意度调查这项重要的工作交给护理人员，是因为护理队伍执行力强。紧接着强调了此项工作的重要性：三级公立医院绩效考核排名直接影响医院的形象和声誉，考核结果与医院重大项目立项、财政收入、经费核拨、绩效工资总量核定、公立医院发展规划、医院评审评价、重点专科评审、各项评先评优等息息相关。满意度调查作为全国公立医院绩效考核的四大指标（医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价）之一，其重要性不言而喻。因此，要求全体人员对此高度重视、提高站位、顾全大局、积极配合，确保医院绩效考核取得优异成绩。

接下来，党办张锐副主任就满意度调查问卷的发放方式、填写方法及步骤进行现场指导，分别对此次调查涉及的住院患者满意度、门诊患者满意度、职工满意度三个问卷逐题进行讲解，并指出填写注意事项。各护士长对问卷发放及填写过程存在的疑惑踊跃发言提问，张玲督导、张锐副主任现场给予了回复和指导。

最后，马芳副主任表示护理部高度重视此次满意度调查工作，一定全力配合医院完成此项调查任务！