根据省卫生厅《关于组织收听“金色热线”节目的通知》要求，我院党政领导高度重视，立即制定并下发《昆医大附一院组织收听“金色热线”方案》，对医院组织收听“金色热线”工作进行了全面的部署和安排。

2012年9月27日中午12:00—13:00，医院党政领导，院务部、党办、医务部、护理部、门诊部、财务部、资产管理部、质量管理部、医保办、监审处、投诉办等职能部门负责人在医院行政楼207会议室集体收听。全院其余干部职工进行自行收听。同时院务部安排专人，随时准备接听有可能由“金色热线”转来的电话。

在全程近一个小时的节目播出中，云南省卫生厅党组书记、厅长张笑春同志除了接听群众来电，认真解答问题之外，还对人民群众关心的新农合、近三年来医改取得的成绩等内容进行了介绍。节目过后，王平书记及主持今天“金色热线”节目收听的白松副院长要求各职能部门要针对听众提出的热点、难点及关注问题进行对照检查，查找服务中的漏洞和不足。通过完善和改进不足，做好医疗质量，强化医疗安全。