方式一：开展支付宝、微信、滇医通、医保助手APP、微脉和扁鹊门APP等多渠道手机端在线预约诊疗和提供信息咨询服务。患者足不出户即可在手机移动平台查阅门诊就诊指南、专家出诊信息及检验检查结果报告，快速完成预约挂号和查询服务，及时获取医院开展新项目、新技术、新业务等资讯。

 

方式二：门诊大厅设立信息宣传展板、电子滚动显示屏、电子触摸屏、专家一览表等，方便患者及家属咨询、了解医院门诊就诊指南、科室及专家出诊情况、查询药品、检查等费用。

 

方式三：门诊前台服务优秀团队为患者提供现场和电话导诊咨询服务，准确指导患者进入下一诊疗环节，减少患者就诊的盲目性，改善患者就感受。

方式四：设立集导医咨询、信息查询、电话接待、宣传资料借阅和提供系列便民服务措施一体的门诊便民服务中心，为患者提供一站式便民服务。

方式五：通过医院官网、新媒体、微平台等途径提供医院相关就诊信息，引导患者错峰就诊。 

 

方式六：开展咨询类专科特色门诊，如妊娠期糖尿病咨询门诊、药物咨询门诊、检验咨询门诊、PAC（人流术后关爱）咨询门诊等，给患者提供专业化、规范化、精细化咨询服务。 

方式七：就医咨询的回访。门诊部安排专人利用电话、短信和必要的面谈等多种形式开展回访，如患者通过手机网络平台在线反馈就医评价，门诊工作人员实时查看患者评价内容，对需要帮助的患者及家属及时电话回访患者本人，提供一对一就医咨询服务。