措施一：急危重症或老年患者优先就诊。门诊挂号、分诊、就诊、检查、抽血检验、治疗取药等所有就诊环节均对急危重症患者、80岁以上老年人、计划生育特殊家庭成员等特殊人群开通绿色通道，给予优先就诊。

措施二：畅通急诊绿色通道，搭建抢救生命黄金平台。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，完善急诊服务机制，保证“绿色通道”畅通；与医务处齐抓共管，严格落实《昆院附一院危重患者“先抢救、后付费”绿色通道管理制度》，建立专人负责“三无人员”急诊救治费用审批管理，落实“三无人员”患者抢救制度，防止发生突破道德底线情况发生；实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，加强急诊与临床科室间的衔接，保障需住院患者能及时入院治疗。

措施三：在门诊便民服务中心设置了“就医绿色通道联系点”，提供人文关怀服务。门诊前台工作人员在做好分流、导诊咨询、患者自助服务指导的同时，为老幼残孕等需要帮助的患者提供引路导诊、健康指导、就医陪伴等服务。 

措施四：成立门急诊疑难病会诊及多学科门诊。该门诊旨在充分整合利用我院优质医疗资源，集多学科专家优势资源解决门急诊临床疑难病例的诊断、治疗，为患者提供疑难病同质化、规范化诊治和多层次、全方位医疗服务。 

措施五：完善基础设施，专设无障碍卫生间、无障碍电梯等，保障特殊人群就医需求。