护士是第一时间与患者接触语言及非语言的交流，因此，护理人员的态度直接影响病人的情绪及治疗效果，故在工作中发现并总结出目前需要从自身做起，不断改进的关于“精心护理，加速康复”的护理计划。

一、 改善服务态度，提倡主动服务

一般来讲，住院病人往往都会希望从护理人员的言行中获得安慰、依赖和希望。要求我们a：在办理入院接待时，微笑服务，尽量解答患者有关于住院事宜的疑惑；b：着重介绍自己的主管医生及主管护士，以便患者有需要时能及时得到帮助；c:做好入院前的健康教育，交代患者住院期间的注意事项，安全问题，老年患者及生活不能自理的患者需要有家属的陪护；d:告知患者入院第二天需要抽血做相关检查，告知抽血时间、及注意事项，避免耽误检查及治疗时间。

所以，护理人员应重视自己日常工作中的言行态度，变被动服务为主动服务，为患者提供个性化、人性化、及时准备的护理服务，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分。

二、创立温馨病房，提高护理质量

为患者提供一个舒适、干净、整洁的住院环境，使患者住院期间心情舒畅，加速疾病的康复，提升对护理人员的满意度。a:增设医院统一配置的陪护床，减少陪护人员，便于管理。b：晨间护理时协助患者整理床单元，床头柜，把暂时不需要的杂物收进储物柜；c:规定白天不允许在走道及病房放置陪护床，主管护士及病区管理小组要时刻监督，帮助病人收起陪床并进行健康教育。

三、加强术后的健康教育及护理服务

a:亲情呼唤病人，接手术后病人时，护士可情切呼唤病人，同时自我介绍，建立互相信任感，可消除患者术后的恐惧及担忧；b:术后镇痛：教会患者家属如何使用麻醉镇痛泵，对于没用镇痛泵的患者，必要时及时通知医生，给予止痛针，减轻患者的痛苦；c:告知患者及家属术后的饮水级饮食问题，加强健康教育；d：术后协助患者早期下床活动，早日康复；

四、注重护士业务技能的提高，提升队伍素质

a:定期不定期的开展护士业务学习，拓宽护理知识从层面;b:从基础护理抓起，提高N0层级护士的临床实践能力，多动手，多记忆，多总结，不段的学习提高；c:积极参与护理查房及护理疾病的讨论。