一、背景。国家2015年倡导实施分级诊疗制度，内涵是基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动。我院开设特需（VIP）门诊服务是差异化服务的具体体现，是在坚守公益性职能前提下对现有诊疗模式的补充。

二、服务对象。特需（VIP）门诊服务对象主要为疑难、罕见病患者，普通病、慢性病患者勿须挂特需门诊，不要浪费优质医疗资源。希望严格遵守分级诊疗原则，基层首诊，急慢分治。

二、价格依据。制定特需（VIP）门诊挂号费310元是根据《云南省物价局、云南省卫生厅关于昆医附一院门诊VIP健康呵护中心服务价格管理有关问题的复函》（云价收费函【2010】35号）文件，执行特需门诊“挂号费实行市场调节价”，300元为挂号费，10元为诊查费。

三、服务量规定。医院开展特需（VIP）服务不突破“两个10%”。即“每年开展特需服务的医疗机构服务量不得超过诊疗总量的10%”和“特需服务收入不得超过诊疗服务收入的10%”。特需（VIP）门诊每天诊疗人次不得超过200人次。

四、就诊时间及要求。我院特需（VIP）门诊服务现开设特需（VIP）门诊35个，出诊专家76位。特需（VIP）门诊周一至周五开诊，实行全预约制管理。若有患者预约某位专家号后，工作人员通知专家按患者预约时间应诊。

五、专家资格。我院在聘的主任及副主任医师，在我院履职满3年以上，每年医德医风考核合格。

六、出诊时间规定。每半天为一次出诊时间。医师的特需门诊出诊次数与在我院对患者的非特需服务收费标准出诊次数比例：主任医师不得高于1：2，副主任医师不得高于1:3，特需门诊诊疗人次不得超过专家个人总诊疗人次的10%。

七、预约渠道。特需（VIP）门诊专家号与其它门诊的号源医院采用预约挂号。号源池统一，竞争预约；预约挂号渠道包括互联网平台、自助机、窗口和现场人工预约等10个渠道，兼顾和覆盖了所有人群；医院HIS系统每天6:30为统一放号时间；患者挂号前须实名注册，就诊前签到环节验证号源的有效性。

八、诊疗管理。医院实行数字介质证书（U-K）管理,一位医生只能使用唯一的U-K登录一台医生工作站，即非允许的特需看诊时间和地点不能再以医院名义收取特需费出诊。

 昆明医科大学第一附属医院

2021年3月31日